[摘要] 给百姓一个安全健康的居住环境，不是投资几个亿，搞一堆电子指路牌、摄像头就行了。说到底，必须有具体工作人员走街串巷，发现问题，解决问题。现在的问题，不是解决网上办公还是网络管理，而是网下无人办公，无人负责，无人问责。
一位劳模给我写来一封信，全文如下：
您好！我想向您反映一下我们安贞苑小区的情况，请您帮我们呼吁一下。
我们安贞苑小区位于东城区胜古中路一号院，归和平里街道管理，是1997年开始开发的商品房，共14层，200多户，由于电梯老化，年检不合格，已经停了快两个月了，每天定时开一会儿应急，我们楼里老年人比较多，他们上下楼比较困难！而且说是公共维修基金有一半查找不到。按照规定不交维修基金是办不了房产证的，不知道那些钱都收到什么地方去了？！也不知道什么时候才能解决我们的电梯问题。
另外，我们现在住在这里一点安全感都没有，群租、公司、聚众集会，经常看新闻，这些都是政府明令禁止的，可是在我们小区，居然在楼道里随处可见，我们往相关部门打过很多次电话都说解决不了。地下室应该是人防工程，过道里煤气罐电磁炉随时可见，群租房已经发生电表超负荷冒烟起火现象。万幸发现及时没有酿成大祸！
恳请您帮我们呼吁一下，希望相关部门能还我们一个安全健康的居住环境！
这封来信，我放在案头快两周了。经常拿起来看一看，想一想要不要写一点东西，当然不是呼吁类的文字。这年头，如果不是指名道姓，张三李四王二麻子，才没有人理睬你的呼吁。大家都忙着呢，有忙上岗的，有忙下岗的；有忙网上的，有忙网下的；有忙挣钱的，有忙骗钱的；有忙“智慧城市”的，有忙“傻瓜城市”的；有忙老人的，有忙孩子的；有忙广场舞的，有忙健身房的；有忙上马的，有忙落马的……总之，怎一个“忙”字了得！说一切都是忙忙乱乱，倒也不是，也有闲死的，喝酒喝死的，玩牌玩死的，洗澡洗死的，也是五花八门，应有尽有。谁有工夫读报，看我们在这里呼吁？
有人说，“智慧城市”了，政府部门都网上办公了。我一直对网上办公不以为然，网下办公还办不好呢，网上办公就办好了，骗鬼去吧！打电话解决不了的事情，上互联网就能解决？陆游说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”纸上的东西都浅，网上的东西不浅？咱们不妨用安贞苑小区做一个实验，看一看这个小区的问题到底是网上办公能够解决，还是网下办公才能够解决？“智慧城市”是否就不要街道办事处深入基层现场办公了？
给百姓一个安全健康的居住环境，不是投资几个亿，搞一堆电子指路牌、摄像头就行了。说到底，必须有具体工作人员走街串巷，发现问题，解决问题。现在的问题，不是解决网上办公还是网络管理，而是网下无人办公，无人负责，无人问责。说起来，似乎所有岗位都人满为患，一到干事问责时，又一个人都找不到了，大家一起玩“虚拟”。比如电梯坏了，一半公共维修基金查找不到了，群租，聚众集会，人防工事改变用途……这些都要问责具体人，没有人负责就要问责主管部门负责人。安全健康的居住环境，不是呼吁来的，是层层问责来的。
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